công bố bánh trung thu
Tự Công Bố Bánh Quy Theo Đúng Yêu Cầu Bộ Y Tế

Tự Công Bố Bánh Quy Theo Đúng Yêu Cầu Bộ Y Tế

Bánh quy hay được gọi với cái tên khác bánh bích quy là một loại bánh nhỏ và dẹt, làm từ bột, đường, dầu ăn, bơ và có thể bổ sung một số nguyên liệu khác như nho khô, sô cô la, hạt dẻ, vân […]

công bố bánh kẹo ngày tết

Công Bố Bánh Kẹo Tết – Phục Vụ Ngày Tết Truyền Thống Dân Tộc

Tết được biết đến là ngày lễ lớn nhất trong năm. Vào ngày này tất cả gia đình trên đất nước Việt Nam sẽ cùng người thân của mình sum vầy bên nhau để đưa tiễn năm cũ đã qua, chào đón 1 mùa xuân […]

Thủ tục kiểm nghiệm và tự công bố chất lượng cháo ăn liền

Cháo ăn liền là thực phẩm được chế biến chủ yếu từ nguồn nguyên liệu gạo thơm nguyên chất 100% nên rất tốt cho sức khỏe, giữ nguyên được chất dinh dưỡng  từ hạt gạo. Ngày nay, có rất nhiều người tiêu dụng lựa chọn […]

tự công bố chất lượng cherry khô

Thủ tục tự công bố chất lượng cherry khô nhập khẩu

Cherry khô hay còn gọi là quả anh đào sấy khô không những rất ngon miệng mà còn mang lại cho bạn rất nhiều lợi ích về sức khỏe mà bạn không ngờ tới như: Giúp tăng cường thể lực, ngủ ngon, giảm cholesterol, chống […]

Hướng dẫn kiểm nghiệm và tự công bố rong biển sấy khô

Hôm nay FOSI sẽ hướng dẫn doanh nghiệp kiểm nghiệm và tự công bố rong biển sấy khô theo nghị định số 15 ban hành ngày 02 tháng 02 năm 2018. Kiểm nghiệm chất lượng và tự công bố có tác dụng gì? Đảm bảo […]

Tự công bố chất lượng xoài sấy dẻo

Tự công bố chất lượng xoài sấy dẻo

Xoài sấy dẻo là thực phẩm được chế biến từ công nghệ hiện đại giúp giữ  trọn hương vị tươi ngon của trái xoài, nguyên liệu chủ yếu  từ xoài, đường,… và một số chất phụ khác. Theo nghị định 15 xoài sấy dẻo hay […]

Vụ váng sữa Monte bị mốc đen: Người dùng ‘bỏ chạy’

1001 lượt xem

Như chúng tôi đã thông tin, ngày 25/12, chị Hoàng Thị Dung ở Đông Triều, Quảng Ninh, phản ánh mua phải hộp váng sữa Monte bên trong bị mốc đen sì. Đây là sản phẩm sản xuất tại Đức, do Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Thương Mại Delys nhập khẩu và phân phối độc quyền tại Việt Nam.

váng sữa Monte

Váng sữa Monte bị mốc đen dù hạn sử dụng vẫn còn. Ảnh chị Dung cung cấp.

Chị Dung cho biết, ngày 23/12, chị mua 1 lốc 4 hộp váng sữa Monte ở một cửa hàng bỉm sữa tại phường Mạo Khê, TX. Đông Triều, Quảng Ninh. Lốc váng sữa có hạn sử dụng đến tháng 2/2017.

“Tôi cho cháu ăn được 3 hộp rồi, đến hộp cuối cùng thì phát hiện một cục giống như nấm mốc đen sì trong sữa”, chị Dung nói.

Điều đáng lo ngại là do chị Dung không để ý nên đã cho con ăn một miếng váng sữa bị mốc đen. Tuy đến thời điểm này cháu bé chưa có biểu hiện gì bất bình thường nhưng gia đình chị vẫn rất lo lắng, không biết ăn phải váng sữa Monte bị mốc như thế có ảnh hưởng gì đến sức khỏe trẻ nhỏ hay không?

Liên quan đến phản ánh của chị Dung, chiều 26/12, phóng viên có gọi điện đến Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Thương Mại Delys – đơn vị nhập khẩu và phân phối độc quyền váng sữa Monte tại Việt Nam. Khi nghe phóng viên trao đổi qua về sự việc, một người được cho là ở bộ phận có trách nhiệm xử lí khiếu nại của Công ty đề nghị phóng viên gọi đến đường dây nóng số 043.997.1899.

Tuy nhiên, không hiểu lí do gì mà trong buổi chiều ngày 26/12, phóng viên đã rất nhiều lần gọi vào số này nhưng “đường dây nóng” luôn không có người nghe máy.

Nhà nhập khẩu, phân phối lên tiếng

Trao đổi với phóng viên Chất lượng Việt Nam về việc khách hàng phản ánh và một số vụ việc váng sữa Monte bị mốc gần đây, một cán bộ phòng quản lý chất lượng của Công ty Delys giải thích: “Những sản phẩm, đặc biệt là thực phẩm khi lưu thông trên thị trường chắc chắn có những trục trặc trong khâu bảo quản khiến sản phẩm bị hở, khi bị hở thì những nấm mốc, vi khuẩn bên ngoài lọt vào rồi phát triển thành những mảng mốc”.

Về chính sách giải quyết khiếu nại của khách hàng, vị này cho hay: “Khi nhận được phản ánh của khách, công ty sẽ lưu lại số điện thoại, địa chỉ, sau đó sẽ cho người đến tận nơi để kiểm tra sản phẩm, tìm hiểu kỹ nguyên nhân, giải thích và đổi hàng mới cho khách. Trong trường hợp khách hàng không có yêu cầu công ty vẫn có chính sách đổi hàng tại cửa hàng, tại nơi đã mua. Sau đó nhà phân phối sẽ trả lại sản phẩm cho cửa hàng”.

Trao đổi với phóng viên, khách hàng Hoàng Thị Dung ở Đông Triều, người trước đó mua phải váng sữa bị mốc cho biết, bên công ty Delys khi nhận được phản ánh của chị đã cho người gọi điện liên hệ, xin lỗi và nói sẽ đổi cho chị lốc váng sữa khác. Tuy nhiên chị Dung từ chối. “Thôi, tôi cũng không cần. Tôi có nói với người bên công ty là lần sau tôi không mua váng sữa này nữa”, chị Dung cho hay.

Theo vietq.vn

Đánh giá bài viết
Categories: Tin Tức|
 
 
error: Nội dung được bảo vệ !!
Hotline: 0909 898 783